Willkommen bei StepByte

Ihrem Spezialisten im Bereich technischer Support

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Interaktion mit Endkund:innen und Entwickler:innen sowie in der Analyse und Optimierung von Prozessen und Produkten bieten wir Ihnen umfassenden Service auf höchstem Niveau.

Wir verstehen, dass eine professionelle und zufriedenstellende Kommunikation mit Kund:innen von entscheidender Bedeutung für anhaltende Kundenzufriedenheit ist. Genau hier setzen wir an. Vertrauen Sie auf unseren erstklassigen Service, um sicherzustellen, dass Ihre Kund:innen nicht nur zufrieden, sondern regelrecht begeistert sind.

Unser Unternehmen zeichnet sich durch eine tief verwurzelte Kundenorientierung aus, die weit über das bloße Erbringen von Dienstleistungen hinausgeht. Bei StepByte legen wir großen Wert darauf, nicht nur Ihre technischen Anliegen zu lösen, sondern auch eine nachhaltige und positive Kundenbeziehung aufzubauen.

Stehen Sie vor der Entscheidung, Ihren bestehende Kundenservice-Abteilung zu erweitern oder möchten Sie eine völlig neue Abteilung von Grund auf aufbauen? Wir präsentieren die optimale Kundenservice-Lösung für Ihr Unternehmen.

Unser Angebot ermöglicht es Ihnen, von einer breiten Palette hochqualifizierter Spezialist:innen zu profitieren, die exakt auf die Anforderungen und Besonderheiten Ihres Services zugeschnitten sind. Egal, ob Sie in der Phase der Expansion sind oder gerade erst beginnen, Ihre Kundenbetreuung aufzubauen – wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um sicherzustellen, dass Ihre Kund:innen die bestmögliche Erfahrung erhalten.

Unsere Spezialist:innen bringen nicht nur umfassende Erfahrung im Kundenservice mit, sondern verstehen auch die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Branche. Durch eine sorgfältige Auswahl stellen wir sicher, dass jedes Teammitglied perfekt zu Ihrer Unternehmenskultur und Ihren Zielen passt.

Mit unserer Lösung können Sie nicht nur die Effizienz Ihrer Kundenservice-Abteilung steigern, sondern auch die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, eine maßgeschneiderte Kundenservice-Lösung für Ihr StartUp zu entwickeln und die Grundlage für langfristigen Erfolg zu legen. StepByte – Ihr verlässlicher Partner im technischen Support.

Passend zu Ihrem Produkt und den Bedürfnissen Ihrer KundInnen

Eine professionelle und zufriedenstellende Kommunikation mit Kunden bildet den Dreh- und Angelpunkt für anhaltende Kundenzufriedenheit. Verlassen Sie sich auf unseren hochwertigen Service, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Unser Unternehmen ist geprägt von einer tief verwurzelten Kundenorientierung, die weit über bloße Dienstleistung hinausgeht.

Kommunikation

Technischer Support bedeutet auch, dass wir direkt mit Ihren EntwicklerInnen zusammenarbeiten, um Lösungen herbeizuführen und diese so schnell wie möglich an die KundInnen weiterzugeben.
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Analyse und Weiterentwicklung

Wir liefern Ihnen mit regelmäßigen Statistiken, Analysen und Lösungsansätzen die Grundlage, um Ihr Produkt für die Bedürfnisse Ihrer KundInnen zu optimieren.
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Referenzen

Unsere Kommunikationsdienstleistungen genießen bereits das Vertrauen einer Vielzahl von Kunden aus diversen Branchen.
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Schlüssel zu Ihrem Support-Erfolg!

Kommunikation auf allen Ebenen

Menschlich und Service-Orientiert – Das ist der Grundstein unseres Supports, den Sie Ihren KundInnen mit uns bieten können. Denn wir wollen auch 2030 noch den Turing-Test bestehen. Mit unserem 1st- und 2nd-Level Support, zusammengefasst in einem gezielt geschulten Team, erhalten ihre KundInnen schnelle und individuelle Antworten und Lösungen zu ihren Anfragen. Doch das ist nur die Oberfläche der Leistung, die wir für Sie erbringen.

Support per E-Mail

Die individualisierte Korrespondenz mit Kunden, sei es auf dem schriftlichen Wege per E-Mail oder digital, stellt ein bedeutendes Verbindungsglied in der Kommunikation zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen dar.

Support per Hotline

Ganz gleich, ob es sich um ein ausführliches Beratungsgespräch oder um eine kurze, dennoch informative Anfrage handelt – unsere Kunden dürfen stets auf schnelle und präzise Auskünfte vertrauen, die ihre Anliegen zielführend unterstützen.

Consulting

Unsere Experten bieten umfassende Beratung für die Einführung neuer Produkte und Prozesse, insbesondere im Hinblick auf Kundenbedürfnisse. Gemeinsam analysieren wir die Anforderungen Ihrer Zielgruppe, entwickeln maßgeschneiderte Strategien und unterstützen Sie dabei, innovative Lösungen erfolgreich am Markt zu positionieren.

Statistik

Sie erhalten monatlich eine umfassende Auswertung Ihrer Kundeanfragen. Diese bietet nicht nur quantitative Einblicke, sondern auch detaillierte Analysen zu Trends und Kundenbedürfnissen. So können Sie Ihre Kundenbetreuung gezielt optimieren.